ĐÀO TẠO KỸ NĂNG MỀM DÀNH CHO
Đối tượng và mục tiêu
✓ Kỹ năng tạo động lực làm việc cho nhân viên;
✓ Kỹ năng quản lý;
✓ Ứng dụng DISC trong bán hàng;
✓ Kỹ năng đàm phán thương lượng;
✓ Kỹ năng đào tạo & huấn luyện nhân viên hiệu quả;
✓ Kỹ năng làm việc nhóm;
✓ Phân công phân nhiệm và ủy thác công việc;
✓ Phương pháp tư duy & kỹ năng giải quyết vấn đề;
✓ Kỹ năng quản lý thời gian;
✓ Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp;
✓ Kỹ năng chăm sóc khách hàng;
✓ Kỹ năng thuyết trình hiệu quả;
✓ Kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp;
✓ Bộ xử lý từ chối – xây dựng và áp dụng;
✓ PCDA trong ngành thương mại.
✓ Quản lý chất lượng dịch vụ;
✓ Kĩ năng lập kế hoạch;
✓ Ứng dụng DISC trong ngành dịch vụ;
✓ Kĩ năng giao tiếp qua email và điện thoại;
✓ Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm;
✓ Xử lý khiếu nại và khách hàng khó tính;
✓ Kĩ năng tiếp cận khách hàng lần đầu;
✓ Kĩ năng chăm sóc khách hàng hiệu quả;
✓ Xây dựng Văn hoá doanh nghiệp.
✓ 7 công cụ IE cải tiến hiện trường sản xuất
✓ Chuẩn hóa thao tác và quản lý công đoạn
✓ Tính toán năng suất dây chuyền sản xuất
✓ 7 loại lãng phí và cải tiến sản xuất
✓ Quản lý và giám sát sản xuất
✓ Chu trình PDCA trong sản xuất
✓ Kỹ năng Giải quyết vấn đề
✓ Hourensou (Báo cáo- liên lạc- thảo luận)
✓ Hướng dẫn công việc trong sản xuất
✓ Kaizen- 5S
✓ Kỹ năng mềm dành cho tổ trưởng- quản lý